ChatBot

By 10 noviembre, 2019 Nueva tecnología

Inteligencia artificial aplicada a las webs.
¿Por qué perder tiempo contestando siempre a las mismas preguntas?

Compartimos con la Monster Academy un artículo sobre la inteligencia artificial aplicada al web.

ChatBot

ChatBot

Como veremos en este artículo hoy en día la IA aplicada al web ya no es cosa de empresas cuales Amazon o Zara. Gracias a software ofrecidos por terceras empresas y fácil de implementar podemos aprovechar de sistemas automáticos para optimizar las tareas y de consecuencia optimizar los recursos y el rendimiento.

Hay que aclarar una cosa pero. La IA y la inteligencia aplicada al marketing son dos cosas distintas. En realidad técnicas inteligentes ya se aplican desde hace mucho tiempo y son técnicas automáticas que entran en la esfera del Business Intelligence.

El Business Intelligence es una técnica que se usa aplicando condiciones. Si el usuario X compra este producto entonces enséñale este otro producto, etc..

El IA se compone de complejos mecanismos de respuesta basado en aprendizaje del comportamiento del usuario, mientras que las técnicas automáticas simplemente son tareas definidas en base a unos comportamientos específicos del usuario.

De forma que el ChatBot enra todavía en la espera del Business Intelligence y aún no implementa IA, pero falta poco.

¿Pero que es un ChatBot?

Un ChatBot es un software desarrollado para una empresa X que se puede integrar en una web. Es un sistema que nos permite contestar a las preguntas que el usuario hace en un chat, de forma automática. El usuario pregunta y el ChatBot contesta en base a unas respuestas pre-configuradas y definidas por palabras claves.

ChatBot nos permite optimizar los recursos, aumentar el ROI, ofrecer un servicio las 24h

¿Por qué usarlo?

Usar un ChatBot, como imagináis, permite optimizar los recursos de una empresa reduciendo el tiempo asignado a contestar para emplearlo en otras tareas. Efectivamente las preguntas que un cliente suele hacer a una empresa suelen ser siempre las mismas: horario de aberturacómo llegar, información sobre el producto x, etc.. Además el ChatBot nos permite ofrecer un servicio las 24h del día, 365 días al año. No acaba aquí de hecho varios estudios nos enseñan que aumentan la tasa de venta.

¿Cómo implementarlo?

La implementación resulta bastante sencilla dado que se trata de un código embebido, aún así obviamente necesitarás de conocimientos técnicos para su implementación. ¿Quieres que te ayudemos? Contáctanos.

Aquí os dejamos algunas de las empresas que ofrecen este tipo de producto: https://flowxo.com/ , https://chatfuel.com/ , https://botsify.com/, https://www.chatbot.com/.

Esperemos que os haya resultado interesante este artículo.

Stefano Andreoli

Stefano Andreoli

CEO y Creative Director en Estudio Andreoli™. Docente en Monster Academy, HTML.it, IED Madrid y Jurado en Mediastars Festival. Pues.. un poco liado.

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